Sabemos que la actitud esta compuesta por una serie de componentes (creencias, sentimientos y conductas), y que deben estar correlacionadas entre sí para que no se producta ambivalencia. Por ejemplo, si pensamos que robar esta mal, pero lo hacemos, nos sentimos mal, sabemos que no estamos actuando bien, y esto es causa de la ambivalencia.
La actitud es lo que mejor predice la conducta, y lo que se persigue desde el punto de vista comercial, es cambiar las actitudes y así las conductas, para volverlas afines al producto. Para ello por lo tanto, deberemos centrarnos en los componentes de los que esta formada la actitud, ya que si conseguimos controlar uno, los demás también serán controlados, para evitar la ambivalencia.
Marta

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